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Oft gestellte Fragen bei Parcellet.de

Ich hatte Waren im Einkaufskorb - jetzt ist er leer?

Wenn du von der Homepage weg warst, wird der Inhalt im Warenkorb nach ca. 3 Stunden gelöscht, es ist also am besten die Waren sofort zu kaufen.
Deine Waren sind nur 30 Minuten im Korb reserviert, danach können andere Kunden sie auch kaufen.
 

Kann ich einen Warenkorb für später speichern?

Wenn du späteren Zugriff auf deinen Warenkorb wünschst, wähle die Funktion "Sende Warenkorb an E-mail", die im Warenkorb zu finden ist. Auf diese Weise kannst du eine E-mail (Z.B. an dich selbst) schicken,
die ein Link enthält das automatisch deinen Warenkorb regeneriert, wenn du bereit bist deine Bestellung durchzuführen. 
OBS. ausverkaufte Waren oder Waren, die im Korb anderer Kunden reserviert sind, werden nicht in deinen Korb zugefügt, wenn du auf das Link klickst. 
 

Bekomme ich kostenlosen Versand?

Du bekommst kostenlosen Versand bei Bestellungen über 69 EUR.
Bei Bestellungen unter 69 EUR kostet der Versand 4,95 EUR innerhalb Deutschlands.
 

Kann ich im Laden abholen?

Ja, du kannst deine Bestellung im Laden auf Perlegade 57, 6400 Sonderburg abholen. Wähle einfach diese Liefermetode wenn du online bestellst.
 

Kann ich 2 Rabattcodes gleichzeiting benutzen?

Nein, du kannst nur jeweils einen Rabattcode benutzen.
 

Mein Rabattcode funktioniert nicht – was mache ich?

Du kannst nur jeweils einen Rabattcode anwenden, und nur bei Artikeln die nicht im Angebot sind. Oft sind bestimmte Brands nicht in den Rabattcodes einbezogen. Rabattcodes können nicht mit den Punkten vom Kundenclub kombiniert werden. Funktioniert der Code immer noch nicht, dann kontaktiere uns auf hallo@parcellet.de oder tlf./sms +45 50 17 33 60 und wir finden gemeinsam eine Lösung.
 

Kann ich etwas zu meiner Bestellung hinzufügen?

Ja, wenn dein Paket nicht schon abgeschickt ist. Rufe unseren Kundernservice an auf +4550173360 und verabrede Näheres, wenn es hastet. Sonst schicke eine E-mail an: hallo@parcellet.de
 

Kan ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Wenn deine Bestellung noch nicht abgeschickt ist, können wir sie noch löschen. Kontaktiere uns auf hallo@parcellet.de oder tlf./Whatsapp +45 50173360.
 

Es fehlt eine Ware in meiner Lieferung – was mache ich?

Wenn ein Artikel in deiner Lieferung fehlt, kannst du uns auf hallo@parcellet.de oder tlf./Whatsapp +45 50173360 kontaktieren, dann schicken wir dir den fehlenden Artikel zu.
 

Ich habe etwas falsches geliefert bekommen –  was mache ich?

Wenn du eine falsche Ware in deiner Lieferung bekommen hast, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren auf hallo@parcellet.de oder tlf./Whatsapp +45 50173360, dann schicken wir dir die fehlende Ware, und ein Retourlabel für die falsche Ware zu.
 

Kann ich zu etwas anderem umtauschen oder in eine andere Grösse?

Ja. Du musst nur das Rückgabeformular ausfüllen und die ungewünschte Ware zu uns zurückschicken. Danach musst du eine neue Bestellung abgeben und ins Kommentarfeld "Umtausch" schreiben. Wenn wir dein Retourpaket erhalten, wird das Geld auf deine Zahlungskarte zurück überwiesen.
 

Ich habe meinen Einkauf bereut – was mache ich?

Du füllst ein Rückgabeformular aus und schickst die Ware an uns zurück. In deinem nationalen Paket ist ein Retourlabel beigelegt. Wenn wir deine Retourpaket erhalten, überweisen wir das Geld an deine Zahlungskarte zurück.
 

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich einen Einkauf bereue?

Ja. Du musst ein Rückgabeformular ausfüllen und schickst dann die Ware an uns zurück. Wenn wir dein Retourpaket erhalten haben, überweisen wir das Geld an deine Zahlungskarte zurück. Ein Retourlabel ist in deinem nationalen Paket beigelegt.
 

Kann ich meine Ware retournieren, obwohl sie im Angebot war?

Ja. du musst ein Rückgabeformular ausfüllen und die Ware an uns zurückschicken. In deinem nationalen Paket ist ein Retourlabel beigelegt. Wenn wir dein Retourpaket erhalten, wird das Geld auf deien Zahlungskarte zurücküberwiesen.
 

Muss ich selber für die Retournierung meine Ware zahlen?

Ja, wenn du die Ware retournieren möchtest, musst du selber die Retourkosten decken. (6,50 EUR wenn du das Retourlabel benutzt) Es wird ein Retourlabel in alle nationalen Bestellungen beigelegt.
 

Mein Paket ist nicht angekommen – was mache ich?

Wenn dein Paket nicht angekommen ist, kannst du es unter der Trackingnummer auf DHL's Homepage suchen oder DHL anrufen unter 0228 4333112.
.
 

Meine Ware ist kaputt - was mache ich?

Du hast zwei Jahre Reklamationsrecht auf deine Waren, wo du die Waren repariert bekommen, umgetauscht, das Geld zurück oder Preisnachlass bekommen kannst, je nach Situation. Kontaktiere uns mit einem Photo der defekten Ware auf hallo@parcellet.de und wir finden gemeinsam eine Lösung.
 
 

Fragen zum Kundenclub

Wie werde ich Mitglied im Kundenclub?

Du kannst dich hier im Kundenclub anmelden. Dies ist natürlich umsonst und unverbindlich.
 

Wie erhalte ich Bonus?

Wenn du im Kundenclub eingeloggt bist, verdienst du bei jeder Bestellung Bonus. Die Bonuspunkte werden erst nach abgeschlossener Bestellung auf deinem Profil sichtbar.
 

Wieviel Bonus erhalte ich?

Du erhältst 5% Bonus auf deine Bestellung. Kaufst du z.B. für 60 EUR, verdienset du 3 Punkte = 3 EUR., die du bei einer zukünftigen Bestellung benutzen kannst.
 

Wie benutze ich meinen Bonus?

Wenn du Bonuspunkte erhalten hast, kannst du mit ihnen im Warenkorb zahlen. Wenn du zur Kasse gehst, findest du eine Feld, wo du wählen kannst mit Bonuspunkten zu zahlen. Dann werden die Punkte die du auf deinem Konto hast, dem Preis der Bestellung abgezogen. Bezahlung mit Bonus kann nicht mit einem Rabattcode kombiniert werden.
 

Wie lange sind meine Bonuspunkte gültig?

Deine Punkte sind 180 Tage vom Tag des Erhaltens gültig. Als Service, bekommst du per E-mail Erinnerungen, wenn sich der Tag des Ablaufes nähert. 
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