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Lieferung, Umtausch, Retoure und Reklamationen - so machst du es!

 

Lieferung

Wir senden dein Paket mit DHL GoGreen direkt an deine gewünschte Adresse. Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. 
Wenn deine Bestellung über 69 EUR ist, bekommst du kostenlosen Versand.
Eine Bestellung unter 69 EUR koster 4,95 EUR Versand innerhalb Deutschlands.
 

Umtausch und Retoure

Bei Parcellet hast du 14 Tage Rückgaberecht. 
Hier findest du einen Guide  darüber, wie du eine Ware umtauschst.

In allen nationalen Versanden legen wir ein Rückgabeformular anbei, das ausgefüllt werden muss.

Um es so einfach wie möglich zu machen Online zu shoppen, legen wir auch in alle nationalen Pakete ein DHL Label anbei. Das Label ist vorrausbezahlt.  Der Vorteil am Retourlabel ist, dass das Paket versichert ist,
und dass man es via Track & Trace verfolgen kann. 

Wenn du das Retourlabel nicht benutzt, bitten wir Dich trotzdem das Paket an unsere Adresse zu schicken:
Parcellet v/ Mia Grønning
Stapelholmer Weg 28-30
24963 Tarp, Deutschland

Wenn du eine Ware umtauschen oder retournieren möchtest, empfehlen wir, dass diese in der Originalverpackung ist, und alle Hangtags dabei sind. Wenn die Originalverpackung fehlt, kann dieses eventuell eine Wertminderung bedeuten. 
Wenn eine Ware auf Grund falschens Benutzens an Wert verloren hat, kannst du einen Teil des Kaufpreises zurück bekommen. Dein Kind kann natürlich die Kleidung anprobieren, bevor du dich entscheidest und zu sehen ob die gewählte Gr¨sse passt, aber die Ware nicht wirklich benutzen. 
Der Betrag den zu zurück bekommst, ist vom handelsmässigem Wert der Ware abhängig, und in einigen Fällen kann dieses heissen, dass du nur die Versandkosten zurück bekommst. 

Wir empfehlen immer, dass du eine Quittung für den Versand erhälst. Dies gilt sowohl wenn du unser beigelegtes Retourlabel benuzt, aber auch wenn du eine andere Versandart benutzt.
 

Umtausch 6,50 EUR

Möchtest du deine Ware in eine andere Ware/Größe umtauschen, kannst du das anbeigelegte Retourlabel benutzen (in nationalen Paketen). Dieses kostet 6,50 EUR. 
Bestelle den neuen Artikel im Shop in einer neunen Bestellung. (OBS - Die Versandkosten des Retourlabels werden nach der Retournierung manuell abgezogen).

Wenn du das Retourlabel nicht benutzt bitten wir Dich die Rücksendung an folgende Adresse zu richten:
Parcellet v/ Mia Grønning
Stapelholmer Weg 28-30
24963 Tarp, Deutschland
 

Retoure 6,50 EUR

Wenn du eine Bestellung bereut hast und die Ware retournieren möchtest, kostet es 6,50 EUR das beigelegte Retourlabel zu benutzen. Der Betrag wird vom Retourbetrag abgezogen.
Wir bitten Dich, das Paket direkt an unsere Adresse zu schicken.

Wenn du die Annahme deines Paketes verweigerst, wirst du auch für die Rückgabe berechnet. 
 

Reklamation (wenn etwas mit der Ware los ist)

Wenn du das Pech hattest, dass etwas mit deiner Ware nicht in Ordnung ist, schicke da bitte eine E-mail an: hallo@parcellet.de und füge ein Photo der Ware anbei. 
Wir streben danach innerhalb von 24 Stunden zu antworten mit Anweisungen wie wir weiterhelfen können.  


 
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